Il faudrait comprendre une fois pour toutes que l’informatique n’est pas destinée à la seule population des « geeks ». Il y a d’autres usagers, certains très âgés, qui ont aussi le droit d’exister.

Il paraît très clair aujourd’hui, que les concepteurs et fournisseurs de solutions, visent une population d’utilisateurs avertis, à l’aise avec une machine, capables de comprendre les manipulations d’un téléphone et pour qui les moteurs de recherche et autres systèmes de messagerie n’ont pas de secrets.

C’est parfaitement anormal et se traduit par l’isolation d’une ou deux générations de personnes âgées, sacrifiées et oubliées, qui auraient pourtant le temps et souvent les moyens de comprendre ce qu’on leur propose.

Il faudrait que les petits génies de la conception moderne se souviennent qu’il n’y a rien d’intelligent à se servir de Windows et que c’est justement en faisant des efforts de pédagogie et de simplicité dans l’usage de ses machines, qu’Apple a construit son succès.

Mais c’est comme ça. Il n’y a pas 10 % des utilisateurs de smartphones qui savent faire une sauvegarde de leurs messages et arrivent à les récupérer sur le nouvel outil qu’ils ont acheté. Non pas qu’ils soient totalement idiots, mais bien parce que c’est compliqué, que les termes techniques ne sont pas cachés et que les procédures sont dignes de l’arrêt d’une centrale nucléaire.

« La simplicité est l'habit de la perfection » disait Wladimir Wolf-Gozin. Et Albert Einstein de renchérir : « Si tu ne peux pas expliquer un concept simplement, c’est que tu ne l’as pas compris ». C’est cela dont devraient se souvenir les Microsoft et autres Google. Si leurs produits ne sont pas exploitables simplement par des 3^ème, voire des 4 ème âge, c’est qu’ils les ont mal conçus.

Exemple : passer de Windows 10 à Windows 11 devrait se faire par un simple clic. Ca marche ou ça ne marche pas. Mais ne demandez pas à un utilisateur en retraite depuis 20 ans de savoir ce qu’est un circuit TPM en version 2.0. C’est stupide.

Une fois pour toutes, ce n’est pas au client de s’adapter à la technologie, mais au fournisseur de faire l’effort. D’autant qu’il dispose de tous les moyens pour cacher sa complexité et apparaître comme un parangon de simplicité. Mais encore faut-il qu’il en ait conscience.